サービス内容について

Q.料金はどのくらいかかりますか？

A.月額利用料金2,750円(税込)です。初回事務手数料が11,000円(税込)かかります。警備駆付の要請をした場合には、1回の駆付につき8,800円(税込)がかかります。端末はレンタルで、費用はかかりません。通信費は月額利用料金に含まれております。

Q.全国で利用できますか？

A.NTTdocomoFOMA回線エリア内(docomoのスマートフォンや携帯電話が利用できる場所)でしたら全国でご利用頂けます。電波状況が分からない場合、お試しキャンペーンにお申込み頂き、電波状況をご確認頂けます。お試しキャンペーンのお申込み方法はこちら

Q.持ち運び可能な機器の取り扱いはありますか？

A.取り扱いはございません。

Q.導入実績は何台くらいですか？

A.みまもりサービス端末「Type-s」は全国で11,800台の導入実績です。

Q.ペットを飼っていますが利用できますか？

A.人感センサーがペットの動きを感知しない位置に端末を設置して下さい。人感センサーの感知範囲についてはこちら

Q.海外でも利用できますか？

A.端末を利用される方(親御様)は日本国内に限られます。見守り者(ご家族)は海外でもメールが受信できる環境でしたらご利用可能です。

端末について

Q.人感センサーの時間を12時間よりも短くできますか？

A.短くすることができません。24時間もしくは12時間のどちらかでお選び頂いております。端末のプランはこちら

Q.カメラ機能はありますか？

A.カメラ機能はありません。

Q.非常ボタンを押した時に鳴る大音量アラーム音を消すことはできますか？

A.消すことができません。

Q.インターネット回線や電話回線は必要ですか？

A.インターネット回線や電話回線は必要ございません。

Q.設置工事は必要ですか？

A.必要ございません。端末の電源プラグをコンセントにさし、端末裏側の蓋を開け電源をOFFからONにするだけで、ご利用を開始頂けます。端末の設置方法はこちら

申込について

Q.申込から利用開始までどのくらいかかりますか？

A.概ね10日間ほどで利用開始できます。

Q.利用する方(親御様)ではなく見守り者(ご家族)が申込してもよいですか？

A.見守るご家族からのお申込みも可能です。月額利用料金のお支払いも、ご家族等利用する方(親御様)以外でも可能です。

Q.利用する方(親御様)がメールアドレスを持っていなくても申込みできますか？

A.利用する方(親御様)がメールアドレスを持っていなくても、お申込み頂けます。見守り者(ご家族)のメールアドレスは最大3名様まで追加料金なしでご登録頂けます。

Q.支払い方法は？

A.初回事務手数料・月額利用料は、クレジットカードもしくは預金口座振替でお支払い頂きます。

緊急通知メールについて

Q.どのような内容のメールが届くのですか？

端末から送信されるメールの一覧です。

Q.メール以外に電話連絡してもらうことはできますか？

A.緊急通知はメールのみでお知らせ致します。電話連絡には対応しておりません。

Q.緊急通知メールを受け取ったらどうすればいいですか？

A.利用する方(親御様)にご家族でご連絡をとって頂きます。万が一の場合には、警備駆付サービスの要請をすることができます。>>警備駆付についてはこちら

Q.見守り者の登録メールアドレスを追加・変更できますか？

A.追加・変更できます。スリーSコールセンターにお電話頂きましたら、変更申請書をお送りいたしますのでご記入頂きご返送下さい。

Q.緊急通知メールが届きません。どうしたら良いですか？

A.迷惑メールフィルターにより、受信できていない可能性があります。>>メール受信設定についてはこちら

Q.携帯電話(フィーチャーフォン、ガラケー)で緊急通知メールは受信できますか？

A.受信できます。