よくある質問

サービス内容について

Q.料金はどのくらいかかりますか?

A.月額利用料金2,500円(税別)です。初回事務手数料が10,000円(税別)かかります。警備駆付の要請をした場合には、1回の駆付につき8,000円(税別)がかかります。端末はレンタルで、費用はかかりません。通信費は月額利用料金に含まれております。

Q.全国で利用できますか?

A.NTTdocomoFOMA回線エリア内(docomoのスマートフォンや携帯電話が利用できる場所)でしたら全国でご利用頂けます。電波状況が分からない場合、お試しキャンペーンにお申込み頂き、電波状況をご確認頂けます。お試しキャンペーンのお申込み方法はこちら

Q.持ち運び可能な機器の取り扱いはありますか?

A.取り扱いはございません。

Q.導入実績は何台くらいですか?

A.みまもりサービス端末「Type-s」は全国で11,800台の導入実績です。

Q.ペットを飼っていますが利用できますか?

A.人感センサーがペットの動きを感知しない位置に端末を設置して下さい。人感センサーの感知範囲についてはこちら

Q.海外でも利用できますか?

A.端末を利用される方(親御様)は日本国内に限られます。見守り者(ご家族)は海外でもメールが受信できる環境でしたらご利用可能です。


端末について

Q.人感センサーの時間を12時間よりも短くできますか?

A.短くすることができません。24時間もしくは12時間のどちらかでお選び頂いております。端末のプランはこちら

Q.カメラ機能はありますか?

A.カメラ機能はありません。

Q.非常ボタンを押した時に鳴る大音量アラーム音を消すことはできますか?

A.消すことができません。

Q.インターネット回線や電話回線は必要ですか?

A.インターネット回線や電話回線は必要ございません。

Q.設置工事は必要ですか?

A.必要ございません。端末の電源プラグをコンセントにさし、端末裏側の蓋を開け電源をOFFからONにするだけで、ご利用を開始頂けます。端末の設置方法はこちら


申込について

Q.申込から利用開始までどのくらいかかりますか?

A.概ね10日間ほどで利用開始できます。

Q.利用する方(親御様)ではなく見守り者(ご家族)が申込してもよいですか?

A.見守るご家族からのお申込みも可能です。月額利用料金のお支払いも、ご家族等利用する方(親御様)以外でも可能です。

Q.利用する方(親御様)がメールアドレスを持っていなくても申込みできますか?

A.利用する方(親御様)がメールアドレスを持っていなくても、お申込み頂けます。見守り者(ご家族)のメールアドレスは最大3名様まで追加料金なしでご登録頂けます。

Q.支払い方法は?

A.初回事務手数料・月額利用料は、クレジットカードもしくは預金口座振替でお支払い頂きます。

Q.2年以内に解約した場合、違約金はかかりますか?

A.違約金がかかります。違約金は契約残期間の利用料金を一括でお支払い頂きます。


警備駆付サービスについて

Q.要請方法は?

A.利用する方(親御様)もしくは見守り者(ご家族)にスリーSコールセンターへお電話で警備駆付要請をして頂きます。自動駆付には、対応しておりません。警備駆付についてはこちら

Q.鍵の預かりや室内確認はしてもらえますか?

A.鍵のお預かりはしておりません。警備駆付の要請がありましたら、概ね1時間程度で利用者のご自宅に伺います。※道路の混雑状況や天候により遅延する場合があります。警備員が到着次第、インターホーンで在宅中のご家族の状況と建物の外周確認を行います。鍵を破錠しての室内確認は致しません。

Q.離島、山奥に住んでいる場合、対象エリアでしょうか?

A.提携している警備会社に確認を致しますので、お問合せフォームもしくはお電話(042-707-0035)でお問合せ下さい。

Q.要請から駆付までどのくらいの時間がかかりますか?

A.概ね1時間程度で駆付けます。※道路の混雑状況や天候により遅延する場合があります。

緊急通知メールについて

Q.どのような内容のメールが届くのですか?

端末から送信されるメールの一覧です。

みまもり24プラン・みまもり12プランの場合

下記、3パターンのメールが届きます 。

件名 本文
安否確認 緊急通知です。在宅モードのまま、センサが一定時間感知しておりません。
非常呼出 緊急通知です。非常ボタンが押されました。
在宅中停電 緊急通知です。 停電、あるいはセキュリティ端末の電源が切れています。

らくらくプランの場合

下記、5パターンのメールが届きます 。

件名 本文
安否確認 緊急通知です。在宅モードのまま、センサが一定時間感知しておりません。
非常呼出 緊急通知です。非常ボタンが押されました。
侵入検知 緊急通知です。外出モード中に、不審者が侵入した可能性があります。
定時連絡 定時連絡です。現在、○○モードです。※○○には在宅もしくは外出が表記されます。
在宅中停電 緊急通知です。 停電、あるいはセキュリティ端末の電源が切れています。

Q.メール以外に電話連絡してもらうことはできますか?

A.緊急通知はメールのみでお知らせ致します。電話連絡には対応しておりません。

Q.緊急通知メールを受け取ったらどうすればいいですか?

A.利用する方(親御様)にご家族でご連絡をとって頂きます。万が一の場合には、警備駆付サービスの要請をすることができます。>>警備駆付についてはこちら

Q.見守り者の登録メールアドレスを追加・変更できますか?

A.追加・変更できます。スリーSコールセンターにお電話頂きましたら、変更申請書をお送りいたしますのでご記入頂きご返送下さい。

Q.緊急通知メールが届きません。どうしたら良いですか?

A.迷惑メールフィルターにより、受信できていない可能性があります。>>メール受信設定についてはこちら